Resumen
En PatineteDrop queremos que compres con total confianza. Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos ofrecerte un reembolso ni un cambio.
Condiciones para devolver un producto
Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe cumplir estas condiciones:
- No debe haber sido usado, montado de forma permanente ni haber circulado con él.
- Debe conservar el embalaje original, accesorios, manuales y regalos incluidos en la compra.
- La batería debe mantener el precinto original si no se ha activado.
- Debe acompañarse del justificante de compra (factura o número de pedido).
Productos excluidos de devolución
Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de piezas eléctricas instaladas o modificadas a medida (kits de deslimitación, actualizaciones de firmware ya aplicadas), ni de patinetes que ya hayan iniciado el trámite de matriculación DGT a petición del cliente.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si tu patinete o pieza llega dañado, defectuoso o no se corresponde con lo pedido, contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega. Nos haremos cargo de la reparación, sustitución o reembolso completo, incluidos los gastos de envío de la devolución.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te avisaremos por correo electrónico del resultado. Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de entre 5 y 10 días hábiles.
Gastos de envío de la devolución
Salvo en caso de artículo defectuoso o error nuestro, los gastos de envío para devolver el producto corren a cargo del cliente. Recomendamos usar un servicio de mensajería con seguimiento, ya que PatineteDrop no se hace responsable de los paquetes de devolución extraviados.
¿Cómo iniciar una devolución?
Escríbenos a info@patinetedrop.com o llámanos al 614 917 676 indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo del taller en Girona te confirmará los siguientes pasos.
Errores en precios o en la información del producto
Ponemos todo nuestro esfuerzo en que los precios y las características publicadas sean correctas. No obstante, si por un error informático o humano un producto apareciera publicado con un precio incorrecto, PatineteDrop se reserva el derecho a anular el pedido correspondiente, incluso después de haberse confirmado, informando al cliente lo antes posible y reembolsando íntegramente cualquier cantidad ya abonada.
Contacto
PatineteDrop · Carrer Mare de Déu de la Salut 35, 17006 Girona
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